刷脸支付如何落地商超?超市接入刷脸支付案例

 新闻资讯     |      2020-06-01 15:44

        乐e付基于大数据服务平台,帮助线下商家实现数字化转型。自公司成立起就一直深耕于移动支付行业,产品围绕移动支付收银为商家提供定制化支付解决方案。那么刷脸支付如何落地商超呢?今天小编带来超市刷脸支付案例。

 

落地商超,了解需求,乐玛特超市,位于河南省,负责人孙总,超市经营类目丰富,涵盖了家居百货、五金家电、文体办公、熟食、生鲜、粮油等,是当地比较有影响力的商超。

      超市

 

超市大概3000多平,包括店长、经理、收银员、理货员、导购等各岗位员工近100人,超市从2017年开业后,一直采用最传统的收银机扫码收银的方式,超市有会员系统和制度。

 

乐e付合作伙伴通过不断的和孙总沟通,了解到该超市遇到的难题。

 

 1.外部挑战:附近区域连续崛起了2家大规模超市,因城市近几年来有了新的城市规划,所以2家新超市都在学区和住宅集中的地方,虽然商品价格基本一样,但是地理位置更为优越,同时2家超市都已经接入了刷脸支付,收银效率更快,消费者体验更好,抢走了一大批原来的客户。

 

2.内部挑战:因客户被2家同行抢走,导致收银压力骤减。内部工作人员过剩。都是干了很多年的老员工,老板迫于情面与社会责任,无法进行裁员工作,导致支出与收入逐渐变得不平衡。

 

 3.收银效率低:传统的收银方式,需要收银员手动清台,操作繁琐容易出错。

 

 4.扫码支付费时费力:消费者拿出手机解锁去扫码支付耗费时间长。

 

 5.会员支付慢:会员常常忘记带卡,还需要报手机号码,这个过程很长,常常需要1-2分钟。

 

 6.营销方式成本高:以发纸质海报为主,店内消费后给发放优惠券以期望消费者来复购,以及让员工到门店附近路口或小区去发促销单以期望引流。这种形式导致他们的物料以及人员成本非常高,并且这种传统宣传效果很一般,吸引到消费者流量有限。

 

 深入剖析,专业解决,收到合作伙伴反馈的信息,乐e付的运营中心结合公司现有的功能与系统,提供一个可行度最高的解决方案。

        解决方案

 

  1.改造:改变传统扫码支付,接入刷脸支付,支付体验全面升级,可引入新客流、也能留住老客户。

        刷脸支付

 

2.升级:全面升级会员系统,刷脸即会员,告别繁琐复杂不便管理的会员系统。

        会员系统

 

 

3.营销:蜻蜓设备广告分发,覆盖本地商圈、周边小区实体店,实现精准营销推广,引进客流。

 

 

 

乐e付合作伙伴在收到总部的方案之后,积极和孙总进行沟通,测试,安装,配置,接入刷脸支付操作之后,等待他们的是惊人的结果!

 

 

1.对接成功后的变化--效率提升

该超市2019年12月数据显示一天大概1000笔交易左右,客单价80元,平均每单交易在支付环节节省20秒,每天节省时间333分钟,5.5h,消费者排队时间大大减少操作简单了,员工工作也更开心了。

        交易笔量增长

 

2.对接成功后的变化--交易数据变化

该超市自合作之后,交易比量增长明显。之前因当地新开的2家同行竞争减少的部分客户有回流。并且通过广告宣传,也引进一些新的流量。最主要的是帮商家拉新,成为会员的量也有了一定的增长。

 

3.对接成功后的变化--成本降低

从前:发纸质传单成本,传单制作成本0.12元/张,员工劳动成本18元/小时,150元/天,一天大概发500张传单,如果需要获得10万次曝光,需要成本核算:传单制作成本1.2万,需要200个员工才能一天发完10万份,人力成本3万,预计10万次曝光费用=4.2万元。

 

现在:蜻蜓广告投放曝光量及成本,去年元旦该超市有做了一场营销活动,跟合作伙伴商定以每天每台设备0.3元的广告投放价格进行本地商圈的覆盖预计10万次曝光费用=300元(每一笔支付=一次曝光,平均每台设备100笔交易,1000台设备就有10万次曝光)

 

截止目前,乐e付基于消费者支付场景,已为合作伙伴提供多元化、完善的支付行业解决方案,可根据不同行业、不同场景、不同需求进行个性化定制接入刷脸支付,主要包括品牌速食、餐饮、水果便利、服装零售、商场超市、购物中心、医药连锁、休闲娱乐、茶叶干果、文体书店、饰品店、五金建材、家居家具、箱包店、医疗医院。不仅仅是收银,还可以帮助商户实现线上营销,解决刷脸支付如何落地问题。